Возврат и обмен

На маркетплейсе РУМИР торгуют разные магазины. Возврат, обмен и решение спорных вопросов производятся непосредственно с продавцом, у которого был приобретен товар.

ОБМЕН И ВОЗВРАТ

Срок и условия обмена и возврата товаров регулируются Законом «О защите прав потребителей»:

Покупатель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение семи дней, не считая дня его покупки. Обмен проводится, если товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид и покупательские свойства, а также имеется документ, подтверждающий оплату.
Покупатель вправе предъявить требования к продавцу в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности (согласно ст. 18 Закона «О защите прав потребителей»).
В случае обнаружения недостатков и предъявления требования о замене, продавец обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления требования.
Покупатель возвращает товар по адресу нахождения продавца тем же способом, которым товар был ему доставлен. Доставка оплачивается покупателем.
Цифровые товары, а также товары, сделанные под заказ по индивидуальным меркам, возврату и обмену не подлежат.
Общий порядок возврата и обмена регулируется в соответствии со статьями 18-25 Закона «О защите прав потребителей».